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Enamorar al Talento: Resolución de conflictos en el trabajo

ENAMORAR AL TALENTO

RELACIONES INTERPERSONALES:

LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO

 

La cultura del conflicto

EL CONFLICTO EN POSITIVO, ¿ES POSIBLE?

Un elemento clave para la generación de relaciones personales satisfactorias, es mantener un ambiente de confianza y comunicación, en donde se destaquen tanto los elementos comunes, como las diferencias para lograr acuerdos que permitan mantener armonía en dicha relación.

 

La gestión del conflicto

¿POR DÓNDE EMPEZAMOS?

  1. Distinguir entre Problema y Conflicto y la relación entre ellos.
  2. Consensuar la definición del problema antes de consensuar la solución.
  3. Toma de conciencia: la corresponsabilidad de todos los actores.
  4. Dimensionar el conflicto.
  5. ¿Dónde estamos?
  6. ¿Dónde nos gustaría estar?

 

Actitud ante la gestión del conflicto

INTELIGENCIA EMOCIONAL

  • Asertividad.
  • Empatía.
  • Gestión emocional.
  • Escucha activa.
  • Lenguaje verbal y no verbal.
  • Uso adecuado del verbo SER.

 

Beneficios de la resolución de conflictos

MEJORA DEL CLIMA LABORAL

  1. Permite compartir objetivos claros y bien definidos.
  2. Permite ver los errores como oportunidades de mejora.
  3. Ser más tolerante con los errores propios y ajenos.
  4. Mayor adaptación al entorno.
  5. Mentalidad abierta, optimista y sana.

 

Beneficios de la resolución de conflictos

INCREMENTO DEL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL

  • Satisfacción por nuestro propio trabajo.
  • Logra la integración tanto con el puesto como con la empresa.
  • Logra el reconocimiento de los demás.
  • Estar abiertos a experimentar el cambio y la innovación.
  • Aumento de la productividad.

 

Y no olvides que…

«El beneficio de capitalizar positivamente el conflicto es triple: Humaniza, Rentabiliza y hace más Competitiva la empresa”