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EL PORQUE DE UNA COMUNICACION TRANSPARENTE

¿Qué entendemos por comunicación transparente?

De acuerdo con la OCDE, la transparencia consiste en

“la posibilidad de que la información real de una empresa, gobierno u organización puede ser consultada por los diferentes sujetos afectados por ella, de tal modo que estos pueden tomar decisiones con conocimiento de causa y sin asimetría de información”.

Por ello para que una comunicación sea considerada «Transparente», esta debe ser «veraz, relevante, comprensible, útil, verificable, completa, precisa, puntual y fácilmente accesible, debe ser facilitada de forma voluntaria y debe ir más allá de lo que impone la regulación»

 

Puntos claves a tener en cuenta en la comunicación transparente

Transparencia parcial o total

No basta con aparentar ser transparentes y publicar algunas cosas y otras no. Una empresa solo será fiable si publica todo de manera honrada.

No publicar o contestar ciertos temas

Un error habitual es omitir información, o no publicar algo por miedo al qué dirán. La empresa debe tener un plan para tratar todos los temas, incluidos los temas más delicados. Necesidad u Obligación. Cumplir con los estándares «mínimos» de transparencia y comunicación, nunca es suficiente para los stakeholders.

Ser transparente

Sí o sí se ha de ser transparente y esta comunicación debe de reforzarse con la posibilidad de tener comunicación directa con los stakeholders a través de diferentes canales para responder a sus comentarios y mensajes.

 

Ventajas de tener una comunicación transparente:

1. Atracción del talento

Permitiendo a las organizaciones atraer a candidatos que estén alineados con los valores de la compañía.

2. Enamoramiento del talento

Cuando una empresa se muestra opaca mina la confianza de los trabajadores, disparando las tasas de rotación. La credibilidad del líder es un factor indispensable en la generación de confianza.

3. Aumento de la competitividad.

Los diez países con mejores calificaciones en transparencia crecen un 20% más rápido que el resto de las economías avanzadas, un dato que es extrapolable al ámbito empresarial, por ello las empresas que no integren la transparencia entre sus valores corporativos perderán en competitividad.

4. Consecución de objetivos.

Solo el 42% de los empleados conoce la visión, misión y valores de su organización. ¿Sin esta información, cómo van a poder los trabajadores desempeñar bien sus funciones? Es por esto que la transparencia contribuye al logro de las metas.

5. Fomento de la Innovación.

Gracias al acceso a datos relevantes y la implicación en la toma de decisiones, los profesionales pueden desarrollar ideas e impulsar nuevos proyectos innovadores a través de un enfoque de abajo hacia arriba.

6. Igualdad y cumplimento normativo.

Disponer de la información sobre la empresa contribuye a que los procesos internos y externos sean más éticos, reduciendo la corrupción e imponiendo una política de personal más igualitaria y justa.

7. Mayor estabilidad.

Al democratizarse el acceso a la información, los errores son más fácilmente detectables, por lo que se reduce el riesgo de fallos graves.

8. Superación de crisis.

Cuando se produce una crisis es más fácil recuperar la reputación si la compañía ha mantenido una política transparente generalizada.

9. Mejor relación con el cliente.

Hasta el 94% de los consumidores indicaron que tenían más probabilidades de ser leales a una marca que ofrece transparencia, mientras que el 73% dijo que estaba dispuesto a pagar más por un producto que ofrece una transparencia total.

10. Felicidad laboral.

transparencia es el factor más importante en cuanto a la felicidad del capital humano. “Si toda la información sobre todo lo que está sucediendo está disponible gratuitamente, eso ayuda a que todos se sientan totalmente partícipes de las decisiones” y, como resultado, aumenta la satisfacción, motivación y el sentido de pertenencia a la organización.